¿cómo ponerse en contacto con endesa?
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He intentado buscar por vosotros si había algún número de atención al cliente en español, pero siento deciros que no hay ninguno. La página web ni siquiera está traducida al español. Como has intentado ponerte en contacto con ellos y no has obtenido respuesta te sugiero que te pongas en contacto con «El Defensor del Cliente Endesa» puedes leer quiénes son toda la información en la siguiente dirección:
Prueba con este número, al final conseguimos comunicarnos para pagar una factura (¡¡pero no hasta que nos cortaron la luz!!). La señora era muy servicial y hablaba un buen inglés. Ella dijo que esta oficina estaba en Barcelona, que es su oficina principal.
endesa ha estado tomando cantidades cada vez más grandes para mi electrcity de nuestra cuenta española, he recibido una carta de ellos y de la traducción aproximada que menciona algo sobre el cambio en regualtions y tengo que nombrar anouther proveedor, ¿alguien más ha tenido problemas con endesa, además de no ser capaz de llegar a ellos … cualquier consejo ayuda sería apreciada!
Creo que las cartas a las que te refieres son sólo información sobre la desregulación que ocurrió hace algún tiempo, ya que en el Reino Unido ahora tienes más opciones de proveedor, si no haces nada te quedarás con Endesa.
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Aunque parezca una obviedad, es importante recordar que solicitar una baja implica la desconexión del suministro y supone que la vivienda o local se quede sin luz o gas.
Si la vivienda o local va a tener un nuevo inquilino o un nuevo propietario, te aconsejamos que cambies el nombre del contrato en lugar de una baja. Esto evitará molestias y gastos innecesarios.
El proceso es rápido, sencillo y absolutamente gratuito. Tanto la persona que se va como la que entra pueden solicitar el cambio de nombre en el contrato. Lo único que se necesita es la dirección de la vivienda o local y algunos datos del nuevo titular del contrato. En concreto:
Por lo tanto, si se sabe que la casa o local va a tener un nuevo inquilino, es mejor no dar de baja un suministro. Los costes de reconexión dependen de muchos factores, como la potencia que se quiera contratar o el tiempo que lleve desconectado ese punto de suministro (cuesta más si lleva 3 años inactivo en el caso de la electricidad y 5 años en el caso del gas):
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Si tus vecinos tienen electricidad/gas, es probable que sea un problema de tu instalación: contacta con un técnico especializado (si ya tienes los servicios de OkLuz Assist u OkGas estás de suerte: lo tienes cubierto.
Sin embargo, si se trata de un problema con la red eléctrica, debes contactar con tu distribuidora. Las compañías varían según el lugar donde vivas. En nuestra sección de Servicio de Atención al Cliente, verás un menú desplegable para saber a quién dirigirte y, además, una subsección llamada «Suministro de electricidad» para comprobar el estado de tu punto de suministro y saber si está averiado.
Es probable que su pregunta ya haya sido formulada por muchas otras personas. Por eso tenemos una sección de Preguntas Frecuentes disponible a golpe de ratón, sin necesidad de marcar ningún número:
Si busca mejores tarifas de electricidad o gas, o encontrar un servicio de mantenimiento que le proteja sea cual sea el problema, navegue por nuestro catálogo y elija la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
número de emergencias de endesa
Si quieres pagar un recibo, la forma más rápida y cómoda de hacerlo es desde tu Área de Cliente. Es gratuito, seguro y puedes hacerlo con cualquier tarjeta de cualquier banco. También puedes pagar tus facturas de muchas otras maneras.
También es posible pagar tus recibos sin estar registrado en tu Área de Cliente. Pero si decides hacerlo, tendremos que pedirte cierta información sobre tu contrato. Por eso te recomendamos que te registres, porque cada pago será más rápido y mucho más cómodo.
Si activas la factura digital sabrás el importe exacto de tu próxima factura y los conceptos que la componen. Y lo sabrás una semana antes de lo que el cartero tarda en entregarte la factura en papel… y mucho antes de que el banco te la cobre.
Para ver todas tus facturas y su estado (Pagada / Pendiente de pago) ve a tu Área Privada de Cliente y haz clic en «Facturas» en el menú superior. Si no está conectado o registrado, tendrá que conectarse o registrarse primero:
