¿que tiempo tiene una aseguradora para pagar un siniestro?
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Emily Delbridge es una autoridad en materia de seguros de automóviles y préstamos que colaboró con The Balance durante nueve años. Delbridge es una agente de seguros de líneas personales con licencia que lleva en el negocio de los seguros desde 2005. Desde que se incorporó al sector, ha contribuido significativamente a la cartera de negocios de la agencia independiente Great Michigan Insurance.
Samantha Silberstein es planificadora financiera certificada, titular de las licencias FINRA Series 7 y 63, agente con licencia de seguros de vida, accidentes y salud del Estado de California y CFA. Pasa sus días trabajando con cientos de empleados de organizaciones sin ánimo de lucro y de educación superior en sus planes financieros personales.
Presentar una reclamación de seguro de coche puede ser una tarea desalentadora. Es posible que se sienta especialmente inquieto si es su primer siniestro y no sabe qué esperar. Un coche que funciona es una necesidad para la mayoría de las personas, por lo que es esencial que su vehículo vuelva a estar en buen estado lo antes posible. La rapidez con la que se repara tu coche también juega un papel importante a la hora de estar satisfecho con tu aseguradora. Entonces, ¿cuánto tiempo debe durar una reclamación al seguro de coche?
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Después de una catástrofe, usted quiere volver a la normalidad lo antes posible, y su compañía de seguros también lo quiere. Es posible que reciba varios cheques de su aseguradora mientras realiza reparaciones temporales, reparaciones permanentes y reemplaza las pertenencias dañadas. Esto es lo que debe saber sobre los pagos de siniestros.
En la mayoría de los casos, un perito inspeccionará los daños de su casa y le ofrecerá una determinada cantidad de dinero para las reparaciones, según las condiciones y los límites de su póliza de propietario. El primer cheque que recibe de su compañía de seguros suele ser un anticipo del importe total de la liquidación, no el pago final.
Si le ofrecen un acuerdo en el acto, puede aceptar el cheque de inmediato. Más tarde, si encuentra otros daños, puede reabrir la reclamación y solicitar una cantidad adicional. La mayoría de las pólizas exigen que las reclamaciones se presenten en el plazo de un año desde la fecha de la catástrofe; consulte con el departamento de seguros de su estado las leyes que se aplican en su zona.
Cuando tanto la estructura de su casa como sus pertenencias personales resultan dañadas, suele recibir dos cheques distintos de su compañía de seguros, uno por cada categoría de daños. Si su casa es inhabitable, también recibirá un cheque por los gastos de manutención adicionales (ALE) en los que incurra si no puede vivir en su casa mientras se repara. Si tiene un seguro de inundación y ha sufrido daños por inundación, también recibirá un cheque aparte.
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Después de redactar y enviar una carta de demanda, esperar a que la compañía de seguros responda puede ser una de las partes más duras del proceso de reclamación por lesiones. Las compañías de seguros pueden tardar semanas en responder a las cartas de demanda y, en algunos casos, pueden ignorarlas por completo.
En el mejor de los casos, la compañía de seguros responderá a su carta de demanda en un plazo de 30 días. Sin embargo, por lo general hay que esperar desde unas semanas hasta un par de meses porque ninguna ley establece un plazo. Usted tiene la opción de estipular un plazo de respuesta en su carta de demanda, pero no hay garantía de que la aseguradora lo cumpla.
Las compañías de seguros no están obligadas por ley a responder a las cartas de demanda. Si no recibe una respuesta después de un largo período de tiempo, usted y su abogado pueden optar por presentar una demanda. Si la aseguradora le responde, normalmente consistirá en una de las siguientes cosas:
Las compañías de seguros rechazan habitualmente las reclamaciones válidas para disuadir a los reclamantes de solicitar una indemnización. Esto puede ser intimidante y funciona, pero no debería ser una razón para rendirse. Pida a un abogado de lesiones personales que revise su rechazo y determine si tiene un caso.
¿por qué las compañías de seguros tardan tanto en pagar?
Cuando tu vehículo resulta dañado en un accidente con otro coche, tienes la opción de presentar una reclamación ante tu propia compañía de seguros, si tienes las coberturas adecuadas (una reclamación de «primera parte»), o ante la aseguradora del propietario del otro coche (una reclamación de «tercera parte»).
La cobertura por colisión te protege de los daños causados a tu coche por una colisión con otro vehículo, un objeto fijo o un objeto tirado en la calzada. La cobertura por colisión también le protege de los daños causados por el vuelco de su vehículo.
La cobertura a todo riesgo te protege si tu coche es robado o vandalizado o si sufre daños por el contacto con un animal o la caída de objetos (por ejemplo, ramas de árboles, rocas, piedras, escombros). También cubre su vehículo en caso de rotura de cristales, incendio, viento, granizo y daños por inundación.
Si presentas un siniestro a primer requerimiento, tu compañía de seguros pagará la reparación de los daños de tu vehículo o te pagará el valor del mismo si los daños superan el valor del coche. Antes, sin embargo, la compañía restará el importe de la franquicia que hayas elegido para esa cobertura. (Más información sobre los siniestros a primer requerimiento…)
