▷ ¿cómo grabar una conversación telefónica?

Cómo grabar una llamada automáticamente

Debido a las leyes específicas de cada país y estado, Apple no ha creado una opción de grabación telefónica integrada. La impecable configuración de privacidad de Apple es una de las razones por las que ha atraído a tantos clientes en todo el mundo. Sin embargo, puedes grabar las llamadas telefónicas del iPhone utilizando algunas soluciones.

Esta es probablemente la forma más rápida y sencilla de grabar una llamada telefónica desde tu iPhone. Necesitarás otro dispositivo con un micrófono que pueda grabar audio (como otro iPhone, iPad, ordenador o dispositivo de grabación portátil) para que funcione.

En otro dispositivo iOS, puedes grabar la llamada con la aplicación Voice Memos de Apple. En un Mac o PC, te recomendamos el programa gratuito de edición y grabación de audio Audacity. Puedes consultar esta guía de uso de Audacity si no lo has utilizado nunca.

Utiliza una aplicación de terceros para grabar las llamadas telefónicas Una aplicación de terceros conocida como Rev Call Recorder es otra buena opción para grabar las llamadas telefónicas si vives en los Estados Unidos y tienes un número de teléfono que funcione.

En primer lugar, descarga y abre Rev Call Recorder (gratuita, con compras dentro de la aplicación). Tendrás que confirmar tu número de teléfono añadiéndolo cuando se te pida e introduciendo el código que recibas. El proceso es un poco complejo, pero afortunadamente, la aplicación ofrece un tutorial integrado.

¿se puede grabar una llamada telefónica sin que la otra persona lo sepa?

Dicho esto, cuando llamas a un número de atención al cliente y escuchas el mensaje «Las llamadas pueden ser grabadas con fines de formación y calidad», es la forma que tiene la empresa de obtener tu consentimiento. (Si no das tu consentimiento, obviamente tienes la opción de colgar). En mi opinión, esto también implica un consentimiento por parte de la empresa, lo que significa que deberías tener libertad para grabar a tu lado. Pero no soy abogado.

El método más obvio: Activa el modo de altavoz en el teléfono que estés utilizando y utiliza un segundo dispositivo para grabar la llamada. Puede ser cualquier cosa, desde una grabadora digital de mano hasta la cámara web de tu ordenador (que también graba el audio), pasando por un smartphone con cualquier aplicación de grabación de voz.

La desventaja de este método es que el altavoz también capta el resto del ruido ambiental. Si estás escribiendo mientras hablas (por ejemplo, durante una entrevista), el tintineo de tus teclas puede ser un añadido no deseado a la grabación.

Recordator. Es independiente de la plataforma, es decir, funciona con teléfonos fijos, móviles, etc. Esto se debe a que se basa en las llamadas a tres bandas, fusionando de hecho tu llamada con un servicio de grabación. Sin embargo, no es gratuito: se paga a medida que se usa, con planes a partir de 0,10 dólares por minuto.

Cómo grabar llamadas telefónicas iphone

Resulta que es una estrategia empresarial común, y tiene sentido. Si tienes acceso a todas tus llamadas antiguas, puedes volver a escucharlas y tomar notas para encontrar formas de mejorar tu servicio al cliente por teléfono.

Este es sólo un ejemplo de las muchas razones por las que puede necesitar grabar una llamada telefónica. Y no siempre están relacionadas con el negocio. (Después de todo, cuando Adele llama para decir «Hola», querrás asegurarte de que lo captas en una grabación, o tus amigos no te creerán después).

En resumen, grabar las llamadas telefónicas puede ser muy útil, sobre todo en un contexto empresarial. Pero para hacerlo, tendrás que asegurarte de que tienes acceso a algún tipo de software de grabación de llamadas. Y un consejo: las mejores opciones de software de grabación de llamadas que existen pueden hacer mucho más que grabar llamadas.

Los nuevos empleados no son los únicos que pueden beneficiarse de la formación. Cuando se trata de atención al cliente, nunca se puede predecir perfectamente qué preguntas tendrá que responder un empleado. Eso significa que si un empleado recibe una llamada particularmente inusual o difícil, puede ser muy útil reproducir esa llamada a sus compañeros de trabajo para que todos estén preparados si esa pregunta o situación se repite.